在國民經(jīng)濟(jì)總體上持續(xù)恢復(fù)向好的大背景下，快遞業(yè)務(wù)旺季延續(xù)了全年以來的增長態(tài)勢。國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間（11月1日～16日），全國郵政、快遞企業(yè)累計(jì)攬收快遞包裹約77.67億件，同比增長25.7%；累計(jì)投遞快遞包裹約75.09億件，同比增長30.9%。

受電商平臺促銷模式和節(jié)奏變化影響，今年的“雙11”業(yè)務(wù)旺季呈現(xiàn)出兩個(gè)高峰的特點(diǎn)，分別出現(xiàn)在11月1日和11月11日，有效化解了以往單個(gè)高峰的壓力，使得行業(yè)運(yùn)行更加平穩(wěn)。面對促銷周期延長、戰(zhàn)線提前并拉長的考驗(yàn)，郵政快遞業(yè)不斷加強(qiáng)與電商平臺信息對接，繼續(xù)發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”機(jī)制作用，同時(shí)在場地、車輛、分揀設(shè)備、信息系統(tǒng)等方面進(jìn)行了擴(kuò)容和升級，并對人員進(jìn)行了儲備和培訓(xùn)，大幅提升行業(yè)的承載能力和運(yùn)行效率，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。

旺季期間，快遞末端投遞壓力突出。郵政管理部門指導(dǎo)寄遞企業(yè)通過增派一線人員、延長作業(yè)時(shí)間、投放無人設(shè)備、升級末端服務(wù)平臺等方式，進(jìn)一步完善快遞末端多元化服務(wù)，提高“最后一公里”的服務(wù)保障能力。

讓小哥心安，快遞才能安心。郵政管理部門還督促寄遞企業(yè)全面落實(shí)快遞員群體合法權(quán)益保障工作，切實(shí)保障快遞員合理勞動報(bào)酬，用務(wù)實(shí)舉措緩解一線員工旺季工作壓力，讓快遞小哥跑得更安心、工作更舒心、生活更暖心。

近期，全國多地出現(xiàn)低溫、局部雨雪天氣，特別是東北等地區(qū)遭遇強(qiáng)降雪天氣，給郵政快遞業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行造成不同程度的影響。各地郵政管理部門及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示，請消費(fèi)者注意了解本地區(qū)快遞公司有關(guān)服務(wù)提醒，呼吁包容理解快遞小哥，并引導(dǎo)各寄遞企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，積極調(diào)配車輛和人員資源，合理安排快件投遞頻次，及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)和派送，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上做好服務(wù)。