近日，按照國(guó)家郵政局統(tǒng)一部署，廣東省郵政管理局開展電商快件寄遞服務(wù)專項(xiàng)整治。

一是強(qiáng)化工作部署。印發(fā)專項(xiàng)整治工作通知，根據(jù)轄區(qū)快遞業(yè)務(wù)量水平，分層分類指導(dǎo)各市郵政管理局以“寄遞企業(yè)與電商客戶的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容”和“往偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)件記錄”作為重點(diǎn)抽查事項(xiàng)每周開展抽查，指導(dǎo)寄遞企業(yè)加強(qiáng)協(xié)議用戶管理，嚴(yán)禁歧視偏遠(yuǎn)地區(qū)而不予攬收快件等行為。二是壓實(shí)企業(yè)總部統(tǒng)一管理責(zé)任。組建政企聯(lián)動(dòng)工作專班，要求相關(guān)品牌快遞企業(yè)省內(nèi)總部指定專人，對(duì)相關(guān)問(wèn)題線索配合開展核查。三是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量整治。指導(dǎo)各市郵政管理局督促轄區(qū)寄遞企業(yè)實(shí)施農(nóng)村快遞服務(wù)范圍公告制度，暢通用戶投訴渠道，及時(shí)處理未按約定方式投遞快件、違規(guī)收費(fèi)等問(wèn)題投訴，持續(xù)推動(dòng)解決末端違規(guī)收費(fèi)和未按名址投遞等問(wèn)題。