11月23日，2023年第三季度佛山市道德模范與身邊好人現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)在佛山市新聞傳媒中心舉行。站在熒幕后臺(tái)等待出場(chǎng)的向利紅整齊地穿著京廣的深藍(lán)色外套，掛著“佛山市第三屆最美快遞員”的綬帶，室內(nèi)清涼，他的手心卻微不可察地沁出了一層薄汗。馬上，他就要和前后的優(yōu)秀同行一起，站在舞臺(tái)中央，接受佛山市郵管局領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。這是在京廣里水網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)工作了八年之久的老快遞人，人生中第一次站在這樣大的舞臺(tái)。

   在前往的路上，我們問(wèn)起他，參加這樣的盛會(huì)，心里是怎樣的感受。他靦腆一笑，說(shuō)道：“高興，就是特別高興。”并補(bǔ)充：“特別感謝公司，感謝我們網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，能給我這樣的機(jī)會(huì)參加這次活動(dòng)，這對(duì)于我個(gè)人，對(duì)于我的家庭而言，特別有意義?！?/span>

向利紅在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)留影

勤勞能干 向上成長(zhǎng)

        “小蜜蜂精神”是一種開(kāi)拓創(chuàng)新、艱苦奮斗的精神，是一種甘為路石、服務(wù)奉獻(xiàn)的精神。向利紅便是這樣一位勤勞能干的“小蜜蜂”。

        長(zhǎng)久的職業(yè)習(xí)慣讓他養(yǎng)成了早起的生物鐘。迅速地洗漱過(guò)早后，他總會(huì)提前趕到網(wǎng)點(diǎn)卸貨區(qū)做好準(zhǔn)備，只待班車抵達(dá)，便與其他同事一起開(kāi)始一天的工作。

        “我們的每一票快件都必須掃描到位，分類碼放整齊，這樣才方便后續(xù)的派送工作。”向利紅長(zhǎng)得十分溫順和親，但干起活來(lái)一絲不茍，全神貫注。不一會(huì)兒，手腳麻利的他便裝好了車，只見(jiàn)大大小小的貨物有條不紊地躺在三輪車上，哪一件貨被放在哪里，他的心里都大致有數(shù)。

        最后檢查完三輪車和貨物情況后，向利紅朝著第一個(gè)目的地趕去。每天，他都要在網(wǎng)點(diǎn)和送貨區(qū)域往返十余次，派件的同時(shí)兼顧收件。在業(yè)務(wù)旺季，他白天東奔西跑，晚上披星戴月，終于忙完躺在床上的時(shí)候，時(shí)鐘的指針早已指過(guò)了12點(diǎn)。

        努力總有回報(bào)。據(jù)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效表統(tǒng)計(jì)，向利紅日均派件50余票近2噸，收件60余票2噸有余，年均標(biāo)準(zhǔn)簽收率達(dá)96%以上，屢屢受到客戶表?yè)P(yáng)。

頒發(fā)“優(yōu)秀京廣人”證書和獎(jiǎng)金，里水網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人汪東文（左），網(wǎng)管中心企劃部經(jīng)理趙亞丹（右）

    能夠達(dá)到這樣的指標(biāo)，除了實(shí)打?qū)嵉那趭^外，向利紅還熱衷于學(xué)習(xí)。在等待客戶的碎片化時(shí)間里，在下班之后難得的閑暇時(shí)刻，他總是習(xí)慣性打開(kāi)手機(jī)，不厭其煩地學(xué)習(xí)《郵政法》等相關(guān)法律法規(guī)，將快遞行業(yè)“三個(gè)百分百”牢記于心，并在平日工作里嚴(yán)格落實(shí)。他還是《中國(guó)郵政快遞報(bào)》和《快遞》雜志的忠實(shí)讀者，通過(guò)閱讀，他不僅了解了快遞行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，還從同行模范人物身上學(xué)習(xí)到了專業(yè)的知識(shí)技能，收獲了磅礴向上的精神力量。

        “我們都是干快遞的。他們能做到的，我也能做到！”

        通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，向利紅總結(jié)出了一些做好業(yè)務(wù)的方法。“做事情要有輕重緩急，派件也是如此?！毕蚶t在熟悉整個(gè)派件區(qū)域的基礎(chǔ)上，遵循“先近后遠(yuǎn)”、“先急后緩”的原則，合理規(guī)劃派件路線，和客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，在有效提升派件時(shí)效的同時(shí)，最大程度地滿足客戶的需要。

        在收件業(yè)務(wù)上，他也有自己的準(zhǔn)則：一是要有足夠的耐心，與客戶提前溝通，如果在到達(dá)約定地點(diǎn)后突然聯(lián)系不上客戶，也切勿急躁，比起馬上離開(kāi)，多等一分鐘，或許便會(huì)有不一樣的結(jié)果。正是這一分鐘，讓他成功挽回了許多差點(diǎn)失之交臂的業(yè)務(wù)。

        二是敢于許下諾言，這一點(diǎn)尤其針對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶。“在沒(méi)有和我們合作前，有顧慮是正常的，我們能做的，就是許下承諾并全力達(dá)成，打消客戶的顧慮，不能讓他們吃虧，只有他們覺(jué)得賺了，我們才能賺，才能有下一步合作。”

        作為網(wǎng)點(diǎn)的老快遞員，他時(shí)常與其他同事探討業(yè)務(wù)優(yōu)化的方法，并將多年積累的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，在里水網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)樹(shù)立了標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，京廣口碑的提升方面發(fā)揮了非常重要的作用。

佛山市第三屆“最美快遞員”謝幕合照，向利紅（后排左二）高興地豎起了大拇指

盡職盡責(zé) 熱心公益

   俗話說(shuō)“患難見(jiàn)真情”，在突然襲來(lái)的疫情面前，人間百態(tài)盡顯。心懷大愛(ài)的“白大褂”奔赴危險(xiǎn)的前線，身穿“京廣藍(lán)”的向利紅也在盡其所能地為疫情防控工作貢獻(xiàn)自己的力量。

        在做好自身防護(hù)之后，細(xì)心的他踴躍承擔(dān)起了快件的消毒工作，保證每件卸下的和收回的快件都經(jīng)過(guò)了消毒處理。對(duì)場(chǎng)地角落、派件車輛和辦公區(qū)域，他也從不放過(guò)，做到每日消毒，定時(shí)消毒。同事們看到他的舉動(dòng)，也紛紛加入進(jìn)來(lái)，為特殊時(shí)期快件安全中轉(zhuǎn)、投遞工作盡好職責(zé)。

        他常對(duì)同事說(shuō)：“消毒是小事，我們累一點(diǎn)，麻煩點(diǎn)，但客戶們會(huì)更放心?！币粋€(gè)小舉動(dòng)換得的是客戶的安心和信任，同時(shí)也為無(wú)數(shù)人的身體健康多上一層保障，這種細(xì)節(jié)正是我們服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的體現(xiàn)。

        在得知自己區(qū)域內(nèi)的工廠職工、空巢老人、留守兒童面臨生活困難時(shí)，向利紅身先士卒，在做好自身防護(hù)的前提下，每日?qǐng)?jiān)持將防疫物資送達(dá)門口，讓他們能足不出戶，得到安全保障。

        看到居委會(huì)在招募疫情防控志愿者，他毫不猶豫地報(bào)名參與，引導(dǎo)居民核酸檢測(cè)達(dá)數(shù)萬(wàn)人次，并走訪街道，積極宣傳政府發(fā)布的最新防疫規(guī)定。

        三年疫情終于落幕，但向利紅還健步走在熱心公益的路上，是職責(zé)，也是義舉，是幫助他人，也是成就自己。快遞員的工作，讓他不得不在城市大街小巷里風(fēng)雨無(wú)阻地奔走，卻也讓他成為了政府與群眾之間聯(lián)結(jié)的橋梁。

        聽(tīng)聞佛山市文明辦致力于創(chuàng)建文明小區(qū)，向利紅在派件的同時(shí)，當(dāng)起了義務(wù)宣傳員。截至目前，他已派發(fā)宣傳單3600余份，講解創(chuàng)建文明小區(qū)規(guī)定200余次，勸導(dǎo)不文明行為30余次。借此，他也和小區(qū)的街坊打成了一片，無(wú)形之中宣傳了京廣的品牌。

手捧獎(jiǎng)杯、證書和鮮花的向利紅笑容燦爛

        舞臺(tái)上，向利紅已跟隨著隊(duì)伍，緩緩行至中央，耀眼的鎂光燈打在他的身上，全場(chǎng)的目光在此匯聚。臺(tái)上是短短的幾分鐘，臺(tái)下是無(wú)數(shù)個(gè)日出日落，是汗?jié)竦囊律?，矯健的步伐，是辛勤的付出，無(wú)私的奉獻(xiàn)。

        表彰活動(dòng)在觀眾熱烈的掌聲中拉下帷幕，懷抱著鮮花的向利紅笑得一臉燦爛，他喜悅的同時(shí)，心里還記掛著自己的客戶。在車?yán)镒潞螅懔⒓创蜷_(kāi)手機(jī)瀏覽網(wǎng)點(diǎn)、客戶微信群里的信息，盤算著等會(huì)加班加點(diǎn)，把客戶的急件快點(diǎn)派好收好。

        對(duì)于他來(lái)說(shuō)，這一天是值得銘記的一天，但絕不是駐足留戀的一天，步履不停，勇往直前，一心為民，奉獻(xiàn)自己。

        向利紅是無(wú)數(shù)京廣人的縮影，八年的黃金歲月里，他始終堅(jiān)守快遞員崗位，用雙腳丈量大地，用雙手傳遞幸福，用一顆平凡的心孕育出了不平凡的美，身體力行地踐行著京廣“我為人人，人人為我”的精神。

        我們?yōu)樗湴?，他是?yōu)秀京廣人，是佛山市“最美快遞員”，是行業(yè)的榜樣！