近日，深圳、佛山、梅州、中山、陽江、茂名、肇慶、清遠(yuǎn)等市郵政管理局召開會(huì)議，部署加強(qiáng)快遞業(yè)務(wù)旺季保障工作。

深圳市郵政管理局強(qiáng)調(diào)，各寄遞企業(yè)一要嚴(yán)格落實(shí)寄遞渠道實(shí)名收寄、收寄驗(yàn)視、過機(jī)安檢“三項(xiàng)制度”，嚴(yán)防不法分子通過寄遞渠道從事違法活動(dòng)。二要繼續(xù)堅(jiān)持“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”核心機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)各市場(chǎng)主體協(xié)調(diào)配合，著力保障旺季期間快遞服務(wù)質(zhì)量。三要保障快遞小哥合法權(quán)益，傳遞關(guān)心關(guān)愛，落實(shí)末端派費(fèi)調(diào)整、減輕投遞負(fù)擔(dān)、遏制“以罰代管”等重點(diǎn)工作，切實(shí)增強(qiáng)快遞員的獲得感。四要聚焦防范末端網(wǎng)絡(luò)涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)，做好應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急管理和維穩(wěn)工作，落實(shí)好“四個(gè)一”維穩(wěn)防控要求，保障末端網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。

佛山市郵政管理局要求，各企業(yè)要把握業(yè)務(wù)旺季生產(chǎn)規(guī)律，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，針對(duì)末端穩(wěn)定、快遞小哥權(quán)益維護(hù)以及安全風(fēng)險(xiǎn)隱患等方面要提前分析研判，做好工作預(yù)案，落實(shí)落細(xì)工作措施。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各方責(zé)任，全力落實(shí)業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障各項(xiàng)工作措施，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，堅(jiān)持保障質(zhì)量與安全運(yùn)行并重，堅(jiān)持末端穩(wěn)定與維護(hù)權(quán)益并重，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。

梅州市郵政管理局強(qiáng)調(diào)，各寄遞企業(yè)在嚴(yán)守安全底線、統(tǒng)籌調(diào)配資源、保障合法權(quán)益、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，要強(qiáng)化包裝治理，落實(shí)收寄、分揀、運(yùn)輸和投遞環(huán)節(jié)的規(guī)范化操作，減少前端過度包裝，推進(jìn)快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)化、減量化、循環(huán)化、無害化。

中山市郵政管理局要求，要關(guān)注解決旺季期間寄遞服務(wù)保障工作堵點(diǎn)問題，政企合力，用足用好行業(yè)保通保暢政策，保障干線運(yùn)輸、樞紐節(jié)點(diǎn)和末端網(wǎng)絡(luò)微循環(huán)暢通。落實(shí)“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”機(jī)制要求，避免快件積壓爆倉。及時(shí)化解消費(fèi)者投遞服務(wù)糾紛，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度。要聚焦行業(yè)基層一線辛勤工作、服務(wù)民生、推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、做好快遞員關(guān)心關(guān)愛工作、綠色發(fā)展等方面，加強(qiáng)行業(yè)宣傳和信息報(bào)送，宣傳報(bào)道旺季期間行業(yè)好的做法、工作亮點(diǎn)，合理引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)期。

陽江市郵政管理局強(qiáng)調(diào)，各寄遞企業(yè)一要嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任。完善安全生產(chǎn)臺(tái)賬管理，抓好寄遞安全“三項(xiàng)制度”落實(shí)，做好消防安全保障工作，嚴(yán)防禁寄物品進(jìn)入寄遞渠道。二要做好從業(yè)人員權(quán)益保護(hù)工作。強(qiáng)化安全教育管理，積極開展“暖蜂行動(dòng)”，嚴(yán)禁出現(xiàn)損害快遞員合法權(quán)益的行為。三要切實(shí)保障旺季服務(wù)質(zhì)量。統(tǒng)籌各方資源，加強(qiáng)運(yùn)營監(jiān)測(cè)，合理安排發(fā)貨節(jié)奏，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示，做好申訴投訴處理工作，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

茂名市郵政管理局要求，各寄遞企業(yè)一要強(qiáng)化統(tǒng)籌推進(jìn)，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。以全網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)營為基本前提，根據(jù)企業(yè)實(shí)際處理能力和末端投遞能力，均衡平穩(wěn)推進(jìn)郵件快件處理進(jìn)度。二要保障合法權(quán)益，傳遞關(guān)心關(guān)愛。將旺季服務(wù)期間總部惠及一線員工派費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)等政策落地落實(shí)。三要嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任。始終堅(jiān)持安全第一，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，堅(jiān)持抓實(shí)、抓細(xì)、抓全，杜絕僥幸心理、松勁心態(tài)，強(qiáng)化底線思維和紅線意識(shí)。四要加強(qiáng)值班值守和信息報(bào)送。嚴(yán)格落實(shí)值班和信息報(bào)告制度，做好應(yīng)急處突準(zhǔn)備。

肇慶市郵政管理局強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)旺季期間全市郵政快遞業(yè)從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)，督促企業(yè)持續(xù)開展安全隱患自查整改。要毫不松懈抓寄遞安全，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過機(jī)安檢“三項(xiàng)制度”，嚴(yán)守安全發(fā)展底線，充分發(fā)揮寄遞安全綜合治理機(jī)制作用，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，督導(dǎo)企業(yè)合理應(yīng)對(duì)高峰。同時(shí)，各寄遞企業(yè)要持續(xù)推廣使用綠色包裝，全面落實(shí)生態(tài)環(huán)保主體責(zé)任。

清遠(yuǎn)市郵政管理局要求，各寄遞企業(yè)一要嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，杜絕麻痹、僥幸心理，從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)抓好“三項(xiàng)制度”執(zhí)行、場(chǎng)地安全與設(shè)備運(yùn)行安全、快遞員合法權(quán)益保障等工作，強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)尤其是對(duì)新員工、外包人員及臨時(shí)用工人員的培訓(xùn)，全力確保業(yè)務(wù)旺季全市寄遞渠道安全平穩(wěn)運(yùn)行。要合理安排人員和車輛，確保郵件、快件及時(shí)、安全送達(dá)。同時(shí)，要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的管理和監(jiān)督，及時(shí)處理客戶投訴和相關(guān)問題，提高客戶滿意度。會(huì)議還對(duì)推進(jìn)“快遞進(jìn)村”、打造“客貨郵”合作項(xiàng)目，以及整治末端違規(guī)收費(fèi)等工作進(jìn)行再強(qiáng)調(diào)再部署，要求企業(yè)切實(shí)提升末端服務(wù)質(zhì)量，著力滿足群眾尤其是農(nóng)村地區(qū)群眾日益增長的用郵需求。